Renk Atesi Ve Geciken Para İadesi

Sarar uygulamasından 23.01.2026 tarihinde aldığım gömlek ve pantolonda ciddi renk atması problemi yaşadım. Ürünleri giydiğimde özellikle gömleğin boyası atletime geçerek atletimi neredeyse simsiyah hale getirdi. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de bu markadan beklemediğim bir kalite sorunu oldu.

Bu nedenle toplam 3 ürünü iade ettim. Ancak sadece 1 ürünün para iadesi yaklaşık 1,5 ay sonra hesabıma yattı. Diğer 2 siparişin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şu ana kadar 4 kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Sarar App üzerinden verdiğim siparişe ait 712091292540 numaralı kaydım bulunuyor.

Hem yaşadığım ürün kalitesi problemine hem de iade süreçlerindeki bu ciddi gecikmeye ilişkin olarak, bekleyen iki ürünümün ücretinin de bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.