Kısa Sürede Dirsek Bölgesinde Yıpranan Montta Üretim Hatası Şikayeti

2024 yılı Aralık ayının sonunda Konya Kulesite Sarar mağazasından bir mont satın aldım. Bedeninin biraz büyük gelmesi nedeniyle o kış sadece iki kez giydim. Bu kış ise kasım ve aralık aylarında düzenli sayılabilecek şekilde kullandım. Buna rağmen montun kollarının dirsek kısımlarında çok kısa sürede yoğun yıpranma ve belirgin deformasyon oluştu.

Aralık 2025’te firmanın web sitesi üzerinden durumu ilettim, ayrıca hem müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım mağazayı aradım. İlk etapta “süre geçmiş” denilerek talebim reddedildi. Israrla ricada bulunmam üzerine “mağazaya uğrayın” denildi ve benim talebimle mağaza ürünü alıp 17.02.2026 tarihinde fabrikaya incelemeye gönderdi.

İnceleme sonucunda bana “tüm testler standartlar dahilinde olup kullanım hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu montu toplamda baktığımda sadece bir sezon, o da en fazla iki ay sıklıkla giydim. Böylesine iddialı ve gösterişli bir ürünün bu kadar kısa sürede dirsek bölgelerinden bu denli yıpranması bana göre kullanım hatasıyla açıklanamaz. Ürünü alırken daha uygun fiyatlı başka bir mont seçme şansım olmasına rağmen, kaliteli olacağına inanarak özellikle bu montu tercih etmiştim.

Kullanım süresi ve sıklığı bu kadar sınırlıyken ortaya çıkan deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, bu kez daha objektif değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.