İletişimsiz Satıcıdan Hatalı Beden Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Saphire Moda isimli butik hesabından 24 Şubat tarihinde iki adet, farklı bedenlerde gömlek siparişi verdim. Siparişimin içeriğinde bedenler farklı olmasına rağmen tarafıma gönderilen ürünlerin ikisi de aynı beden olarak gönderildi ve bu durum açıkça hatalı, ayıplı ürün gönderimi niteliğindedir.

Bu alışveriş için kargo ücreti dahil toplam 500 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım ve ödemeye ilişkin dekontum elimde bulunmaktadır. Hatanın fark edilmesi üzerine satıcıya Instagram üzerinden durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı satıcının farklı bir Instagram hesabı üzerinden yazdığımda mesajlarıma cevap verilirken, asıl hesabımdan yazdığım mesajlara hiç dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığımız olumsuz yorumlar silinmiş ve üzerine hesabımız engellenmiştir. Tüm bu durumlar satıcının bilinçli olarak iletişimden kaçındığını düşündürmektedir.

Hatalı gönderilen ürünler için ya doğru bedenlerin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin süratle giderilmesini istiyorum.