Sapanca Atlas Bungalov İptal Edilemeyen Rezervasyon Ve Soğuk Havuz Suyu

12–13–14 Ocak tarihleri için Sapanca’daki Atlas Bungalov’da Instagram üzerinden 3 gecelik rezervasyon yaptık. Rezervasyonumuz üç günlük olduğu için iptal imkânımız olmadığını söyleyerek iptale izin vermediler ve bu nedenle mecburen konaklamak zorunda kaldık.

Konaklama süresince havuz suyu buz gibiydi. Bize sıcak havuz olduğu söylenmesine rağmen su hiç ısınmadı ve bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Özellikle havuzlu ve jakuzili olduğu için bu tesise 30 bin tl ödedik ancak ne havuzdan ne de jakuziden verim alabildik, verdiğimiz para adeta boşa gitmiş oldu.

Sorunu telefonla ilettiğimizde ise suyun soğuk olmasının normal olduğunu söylediler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Aynı ücretin yarısına çok daha iyi bir yerde konaklayabilecekken burada hem hizmetten memnun kalmadık hem de beklentilerimiz tamamen boşa çıktı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücret karşılığında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.