to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanscasino'da yaşadığım Bonus iptali sürecinde hiçbir şekilde şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Bonuslar iptal edildiğinde yalnızca “kurallara aykırı kullanım” gibi genel bir ifade paylaşılıyor, ancak hangi kuralın ihlal edildiği, somut olarak neyin yanlış yapıldığı kesinlikle açıklanmıyor.
Bu yaklaşım hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de güven duygusunu zedeliyor. Bonus veya kampanya şartları net şekilde ortaya konup, iptal durumunda hangi maddeye dayanıldığı açıkça belirtilmediği sürece kullanıcı kendini savunamıyor ve süreci anlayamıyor. Şanscasino’nun Bonus iptallerinde hangi kural maddesinin ihlal edildiğini açık ve detaylı şekilde bildirmesini ve daha şeffaf bir sistem oluşturmasını talep ediyorum.
