Ön Tekerlek Kayması Ve Garanti Reddi Nedeniyle Güvenlik Endişesi

KGM Torres evx marka elektrikli aracımı büyük bir heves ve beklentiyle satın almama rağmen, henüz 40.000 km’de olmamasına karşın yaşadığım ağır teknik kusurlar, güvenlik riskleri ve yetkili servisin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Düz yolda dahi gaza hafifçe bastığımda aracın ön tekerlekleri hemen kaymaya başlıyor, özellikle yağmurlu havalarda yol tutuş neredeyse sıfıra iniyor ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini açıkça tehlikeye atıyor. Arka lastiklerde ise iç kısımdan anormal şekilde erime mevcut. Ayrıca ön düzenden sürekli takırtı sesleri geliyor, yürüyen aksamda belirgin bir sorun olmasına rağmen yetkili servis bu ayıplı durumu garanti kapsamında değerlendirmek yerine benden ücret talep ediyor.

Aracın menzili konusunda da fabrika verisi ve vaat edilen değerlerle gerçek kullanım arasında ciddi bir fark bulunuyor. Araç, fabrika verisi olarak belirtilen menzilin ancak yaklaşık yarısını gidebiliyor, bu da aracı günlük kullanımda son derece güvensiz ve plansız hale getiriyor. Buna ek olarak c sütununda gözle görülen bir eğrilik bulunuyor, ancak servis bu bariz sorunu “normal” diyerek geçiştirmeye çalışıyor.

Kasa ve iç malzeme kalitesi de beklentimin çok altında. Direksiyon ve iç aksamda, henüz 40.000 km’de olmasına rağmen kabul edilemez seviyede soyulma ve yıpranmalar oluşmuş durumda. Buna karşın yaklaşık 2 yıldır kullandığım başka bir yerli elektrikli araçta bu tür kalite ve servis sorunları hiç yaşamazken, KGM markasının hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet anlamında gösterdiği bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşım benim için son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Hatay/İskenderun’daki yetkili servise yaptığım başvuruda, özellikle yürüyen aksam ve akü gibi hayati parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, bu parçalar için benden ücret talep edilmesini ve bariz ayıplı durumların üzerinin kapatılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracın sunduğu teknik kusurlar ve markanın sorumluluk almayan servis anlayışı nedeniyle bu aracı kullanmaktan tamamen soğumuş durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ön düzen, lastikler, yürüyen aksam, akü, kasa eğriliği ve iç aksam yıpranmalarının garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse araçla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı, sürecin takibini kararlılıkla sürdüreceğimi bildiriyorum.