04 Nisan tarihinde Şanlıurfa Gezi Rüyası aracılığıyla katıldığımız Adana Portakal Çiçeği Festivali gezisi, hayatımda katıldığım en kötü ve en amatör organizasyonlardan biri olarak hafızamda yer etti. Vaat edilenle sunulan hizmet arasında çok ciddi farklar vardı.
Organizasyon tamamen plansız ve baştan savmaydı. Kağıt üzerinde bir gezi programı olsa da uygulamada neredeyse hiçbirine uyulmadı. Programda yer alan birçok nokta gezdirilmedi, bunun yerine tarihi veya turistik herhangi bir değeri olmayan bir camiye götürüldük ve rehber sadece 2 dakika süren, son derece yüzeysel bir anlatım yaptı. Ardından “hadi gezin” denilerek tamamen başıboş bırakıldık.
Rehberlik hizmeti başlı başına bir fiyaskoydu. Rehberin ücretinin ödenmemiş olduğu, bu konunun katılımcıların gözü önünde çözülmeye çalışılması, firmanın ne kadar amatör ve hazırlıksız olduğunu açıkça ortaya koydu. Bu durum hem rahatsız edici hem de güven sarsıcıydı.
Gezi boyunca kahvaltı için hiçbir planlama yapılmamıştı. İnsanlar saatlerce aç bir şekilde gezdirildi. Bu kadar temel bir ihtiyacın bile düşünülmemiş olması kabul edilebilir değil. Festival alanına bırakıldığımızda ise aşırı bir izdiham vardı ve grup içinde doğal olarak kopmalar yaşandı. Buna rağmen organizasyonu yönetenler çözüm üretmek yerine en kolay yolu seçerek, sadece bir grubun geri dönmek istemesini gerekçe yapıp, konser için kalmak isteyen diğer katılımcıların taleplerini tamamen yok sayarak tüm grubu erkenden geri döndürdü. Bu durum hem saygısızlık hem de açık bir mağduriyet oluşturdu.
Bu tur için kişi başı 1.250 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Yaşadığım olumsuzlukları firmaya ilettiğimde ise, çözüm odaklı olmak yerine kendilerini savunmaya geçtiler ve mağduriyetimi anlamaya yönelik bir yaklaşım sergilemediler. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Şanlıurfa Gezi Rüyası’ndan bu organizasyonla ilgili olarak katılımcılara karşı açık bir şekilde özür dilemelerini ve benzer sorumsuzlukların bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atmaları konusunda açıklama yapmalarını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar