to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Doğum Bölümünde Randevu Ve Personel Sorunlarıyla Mağduriyet
Şanlıurfa Eyyübiye Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde 4 Kasım 2025 tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Aylarca bu bölümden randevu almaya çalıştım, ancak sistemden randevu oluşturulamıyordu. Uzun uğraşlar sonunda nihayet randevu alabildiğim gün, bu kez de cihaz bakımları zamanında yapılmadığı için arıza olduğu söylendi ve başka bir doktordan sıra almam gerektiği ifade edildi.
Yönlendirildiğim diğer doktor ise mesai saatleri içerisinde olmasına rağmen yerinde değildi. Saatlerce beklememe rağmen kendisine ulaşamadım; ne gelen oldu ne de bu konuda bana net bir açıklama yapıldı. Hem randevuya aylarca erişememem hem de randevu günü bu şekilde mağdur edilmem, sağlık hizmetine erişim hakkımı ciddi şekilde engelledi.
Ayrıca süreç boyunca doktor, hemşire ve diğer personelin tutum ve davranışları da son derece kırıcı ve saygıdan uzaktı. Hastalar olarak kendimizi değer görmeyen, azarlanıp geçiştirilen insanlar gibi hissettik. Sağlık çalışanlarının görevlerini daha özenli yapmalarını, hastalara insan onuruna yakışır şekilde, saygılı ve ilgili davranmalarını beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım.
Bu nedenle hastane hakkında gerekli idari incelemenin ve soruşturmanın yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve olumsuz tutumların dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bundan sonra Kadın Doğum Bölümünden randevuya sağlıklı bir şekilde erişebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli hastamız, Kadın Doğum Bölümümüzde 4 Kasım 2025 tarihinde yaşamış olduğunuz aksaklıklar nedeniyle öncelikle sizlere çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmetine erişim sürecinde yaşadığınız mağduriyet, tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. Bildirdiğiniz konunun ayrıntılı şekilde değerlendirilebilmesi adına, randevu sonrası hangi doktora yönlendirildiğinizi ve hekim yerinde bulunamadığı zaman diliminin saat kaç ile kaç arasında olduğunu, arızalı olan cihazın ne olduğunu ve size kim tarafından söylendiğini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda ilgili birimlerimizce gerekli inceleme başlatılacak, süreçte yaşanan aksaklıkların giderilmesi ve tekrarının önlenmesi için gerekli tüm idari işlemler yapılacaktır. Ayrıca personel tutum ve davranışlarıyla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim de hastane yönetimimiz tarafından dikkatle değerlendirilecek olup, hasta iletişimi konusunda gerekli bilgilendirme ve iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilecektir. Hastalarımıza saygılı, güvenilir ve erişilebilir sağlık hizmeti sunmak en temel önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şanlıurfa Eğitim ve Araştırma Hastanesi
