Bosch Türkiye Garantisi Olmadığı Söylenerek Satılan Çamaşır Makinesi İçin İptal Ve İade Talebi

15 Mayıs 2026 tarihinde Şanlı Outlet Küçükköy mağazasından Bosch 6 serisi teşhir çamaşır makinesi satın aldım. Satın almadan yaklaşık iki hafta önce özellikle arayıp ürünün Bosch Türkiye bayii garantili olup olmadığını sordum ve kesin olarak öyle olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Satış sırasında bana verilen belgeleri o an ayrıntılı incelemedim, satış temsilcisinin sözlü beyanına güvendim. Daha sonra evraklara baktığımda ürünün Bosch Türkiye garantili olmadığını, özel servis garantili olarak satıldığını fark ettim. Yani bana söylenenle belgede yazan garanti koşulları birbiriyle uyuşmuyor.

Ürünün teşhir olması, mağazada en basit bir ikramın bile olmaması gibi konular ayrı bir nezaketsizlikken asıl sorun, garantiyle ilgili açık bir şekilde yanlış yönlendirilmemdir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.

Ben ürünü, Bosch Türkiye garantili olduğu beyanına güvenerek aldım. Bu beyan gerçeği yansıtmadığı için ürünü kabul etmiyorum ve satışın iptal edilmesini, çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin IBAN hesabıma eksiksiz ve en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecinin uzatılmadan, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamlanmasını, garanti konusunda tüketiciyi yanıltan bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.