Bayram Outlet Sefaköy İlgisizliği!

27 Ekim tarihinde Bayram Outlet Sefaköy isimli ikinci el beyaz eşya satıcısından, defolu ama “hiç kullanılmamış” denilerek Arçelik 5 kg bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcı ürün için 6 ay garanti verdi ve 8.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Herhangi bir fatura, fiş ya da yazılı garanti belgesi ise tarafıma verilmedi.

Makineyi ilk gün çalıştırdığımızda içinden küçük parçalar çıkmaya başladı. Defolu olabileceğini, birkaç yıkama sonra düzelebileceğini düşünerek bir süre bekledim ancak sorun devam etti, makineden parça gelmesi kesilmedi. Bunun üzerine satıcıya durumu mesajla bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha sonra bizzat mağazaya gittiğimde iş yerinin tamamen kapatıldığını gördüm. Çevredeki esnaftan aldığım bilgiye göre işletmenin hacizli olduğu, ciddi borçları bulunduğu ve artık kendilerine ulaşmanın mümkün olmadığı söylendi. Daha önce de aynı kişiden alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen şu an ne muhatap bulabiliyorum ne de verilen 6 aylık garantiden fiilen yararlanabiliyorum.

Sonuç olarak satın aldığım ürün ayıplı çıkmış, garanti taahhüdü de yerine getirilmemiş durumdadır ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ürünün ayıplı olması ve satıcının ortadan kaybolması nedeniyle, çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 8.500 TL’nin iadesi için gerekli hukuki sürecin başlatılmasını talep ediyorum.