Garanti Kapsamındaki Sürgülü Dolap Ve Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

İzmir Karabağlar’da V**** Ş**** adlı mobilyacıdan yaklaşık iki yıl önce aldığım sürgülü dolap ve koltuk takımında, ürünler evime ilk geldiği günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Dolabın sürgü kapakları üretim hatası nedeniyle tam kapanmıyor, sürekli açık kalıyor ve kapağı açıp kapatırken toz halinde metal parçalar dökülerek kıyafetlerimi lekelendiriyor. Koltuk takımında ise 35 dansite sünger denmesine rağmen birkaç ay içinde süngerlerde çökme oldu, koltuk kumaşları esnedi, içindeki elyaflar söndü ve dikiş yerlerinde patlamalar oluştu.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen, benimle dalga geçer gibi “geleceğiz, bakacağız” diyerek aylarca oyalanmam dışında hiçbir somut adım atılmadı. Bir kez dolabı kontrol etmeye geldiler, üretim hatası olduğunu kendileri de gördüler ancak buna rağmen ne tamirat ne de değişim yapıldı. 5 yıl garanti verildiği halde, garanti süresi devam etmesine rağmen ürünlerin arkasında durmadılar, defalarca söz verip eve gelmediler ve sorunlarımı çözmediler.

Bu süreçte resmi şikayetlerde de bulundum ancak firma yine herhangi bir şekilde dönüş yapmadı, evime gelip ürünleri düzgünce incelemediler. Yeni evlenirken borçlanarak aldığım bu mobilyalar elimde adeta patladı, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Garanti süresi hâlâ devam eden bu hatalı ürünler için sürgülü dolabımın ve koltuk takımımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı oldukları için yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve artık oyalama olmadan somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ben bu süreçte yeterince mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde yanmaması için bu firmaya karşı gerekli hassasiyetin gösterilmesini size iletilim adresinde yer almasını istiyorum