to read complaints and reviews, or file yours.Sanec Elektronik Ürün Arızası Ve Küfürlü Müşteri Hizmetinden Özür Ve Disiplin Talebi
Sanec Elektronik ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi’nden aldığımız sıramatik sistemi, teslim alındıktan kısa bir süre sonra arızalandı. Böyle bir firmanın bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz davranması, kurumsallık iddiasıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Ürünle ilgili yaşadığımız sorunu bildirmek ve destek almak için firmanın müşteri hizmetlerini aradığımızda, telefondaki görevli hem saygısız bir üslup kullandı hem de hakaret ederek telefonu kapattı. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığımız bu olay, hem iş ciddiyetimize hem de ticari itibarımıza yakışmayan, kabul edilemez bir davranıştır.
15 yıllık iş hayatımda bu kadar liyakatsiz, müşterisine karşı bu denli kötü yaklaşan ve ciddiyetsiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Üründe yaşadığımız teknik sorunun yanında, asıl rahatsızlığım telefon görüşmesinde maruz kaldığımız saygısızlık ve hakaretli hitaptır.
Bu nedenle, öncelikle firma yetkililerinin bizi arayarak yaşanan bu olay için açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bu şekilde davranan ilgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Konu: Şikayet hakkında Cevabımız ve Yasal Bilgilendirme Sayın İlgili, Şirketimiz hakkında paylaşılan bu iddialar tamamen asılsızdır ve gerçeği yansıtmamaktadır. Yapılan incelemeler neticesinde, müşteri temsilcilerimiz ile iddia sahibi arasında böyle bir diyaloğun yaşanmadığı, belirtilen hakaret ve küfür içerikli konuşmaların tamamen hayal ürünü ve iftira niteliğinde olduğu tespit edilmiştir. Sanec Elektronik olarak ticari itibarımızı zedelemeye yönelik bu mesnetsiz iddiaları kesinlikle kabul etmiyoruz. Söz konusu iddiaların somut delillerle ispatlanamaması durumunda, şirketimizin marka değerini korumak adına "iftira" ve "ticari itibarı zedeleme" suçları kapsamında tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı ve karşı dava süreçlerini başlatacağımızı ihtar ederiz. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Sanec Elektronik ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
Elimizde ses kayıtları var müşteri temsilcinizin küfredip kapatması arama kayıtları HTS kayıtları var hafi bakalım istediğiniz yere şikayet edin
Bu aşamadan sonra konuyla ilgili yalnızca yasal merciler aracılığıyla muhatap alınacağınızı bildiririz. Sanec Elektronik ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
