to read complaints and reviews, or file yours.Sandu Torba Usulü Anlaşmaya Rağmen Çamaşırların Geri Gönderilmesi
Anlaşmalı olduğum Sandu firmasıyla “yıka-katla-ütüle” hizmeti kapsamında torba usulü bir anlaşmam bulunuyor. Hizmeti satın alırken bana açıkça söylenen kural, torbanın ağzı kapanacak şekilde doldurulmasıydı. Ben de her seferinde bu kurala uygun şekilde torbayı doldurup teslim ettim.
Ancak son gönderimde torbam, “parça sayısı fazla” olduğu gerekçesiyle geri gönderildi. Oysa bana parça sayısıyla ilgili herhangi bir sınırlama olduğu söylenmemişti. Tek kriterin torbanın ağzının kapanacak şekilde doldurulması olduğu belirtilmişti. Eğer parça sayısına göre bir sınırlama uygulanacaksa bunun hizmet satışı sırasında açıkça belirtilmesi gerekir.
Kısacası, bana söylenen kurallara uygun şekilde hazırladığım torbanın bu gerekçeyle geri gönderilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. Firmanın sunduğu hizmet şartlarının net ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Naz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 23.03.2026 tarihinde tarafınızla yaptığımız görüşmede de netleştirdiğimiz üzere, torba usulü hizmetimizde temel kural; torbanın ağzının kapalı olması ve içerisindeki ürünlerin dışarıdan görünmemesidir. Parça sayısına bağlı bir sınırlama bulunmamaktadır. Son gönderinizin geri çevrilmesi, süreç içerisinde yapılan operasyonel bir değerlendirmeden kaynaklanmıştır. Mağduriyetinizi gidermek adına tercih ettiğiniz 1 hizmet tarafınıza özel bir jest olarak tanımlanmıştır. Siparişiniz bugün kuryemiz tarafından adresinizden teslim alınmıştır. İşlem sürecinin tamamlanmasının ardından 24 saat içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için oldukça değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetle hizmet vermek isteriz. Sandu Kuru Temizleme
Yaşadığım durumun tamamen iletişim hatası olduğunu karşılıklı olarak fark ettik. Sandu firması çok nazik bir şekilde durumu tarafıma açıkladı ve yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptılar. Firma ile anlaşmazlığımızı çözdüğümüz için çok mutluyum. Çok severek ve beğenerek hizmet aldığım bir firmaydı çünkü.
Müşterilerinize olan güven ve bağlılığınız için çok teşekkürler.
Saygı duymadığımı hangi yazdığımdan çıkarttınız merak ettim, tabii ki herkesin kendi görüşü, benim ürünleri almaya geldiklerinde karşılaştığım manzara üzerine yorum yaptım, ağzı bağlanacak şekilde deniyor ya bağlama var bağlama var ne bileyim gördüğüm bağlama değil bağlamaya çalışmaydı 😊 genel konuşuyorum kime ait olduğunu bilmiyorum