Sandra Güzellik Salonu Kapora Sonrası Sözleşmesiz Cayma Bedeli ve Faiz Mağduriyeti

Van Merkez Sandra Güzellik Merkezi'nden hizmet alıyorum. Geçen sene bir kampanya kapsamında, 'Bir daha gelmezseniz kapora verin, indirimden yararlanın, ilerde istemezseniz iptali şartsız gerçekleşir' dediler. Sadece belli bir miktar kapora vermemi istediler, ben de tamam dedim ve kapora verdim. Aradan bir yıl geçti, hâlâ o merkezde hizmet almaktayım, diğer işlemlerim bitmediği için. Bana birkaç kez ödemeniz olduğunu, ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Şu an ihtiyacım olmadığı için bu paketi aktifleştirmek istemediğimi, iptal etmek istediğimi, indirim de istemediğimi belirttim. Ancak çok kampanyalı olduğunu, iptal etmememi söylediler. Kalsın, düşüneceğim dedim. Sonrasında iptal edemeyeceklerini, iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler.

3500 TL'lik pakete 700 TL cayma bedeli istediler. Ben herhangi bir sözleşme imzalamadım, imzaladığımı iddia ediyorlar. Sözleşmeyi göstermelerini istiyorum, merkez şubede olduğunu, kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Ortada sözleşme yok, hiçbir belge yok; bana ödeme çıkarıp faiz uyguluyorlar. Üstelik cayarsam cayma bedeli de çıkarıyorlar. Ben bu paketi hiç kullanmadım, tek seansa bile girmedim. Kaporanın amacı ne o zaman? Tabiri caizse yanıltıldım. Sonrasında, ödeme yapamayacağımı, belli aralıklarla azar azar ödeyebileceğimi söyledim, kabul ettiler. Aradan iki gün geçti, 'Ödeme yapmadınız, sizi aradık ulaşamadık, ödemenize %3 faiz işlenmiştir' diye mesaj geldi. Ben güzellik merkezi tarafından aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Onlara mesaj attığımda, 'Bizim böyle bir şeyden haberimiz yok, merkezin uygulaması' diyerek kestirip attılar. Merkezin numarasını istedim, vermediler, 'Onlar size ulaşır' dediler. İletişim kurmama bile izin vermediler.