İade Talebinin Reddedilmesi Ve Muhasebe Görüşmesinin Engellenmesi

27.03.2026 - 29.03.2026 tarihleri arasında Afyonkarahisar Sandıklı’da bulunan Hüdai Kaplıcaları’nda konaklamak üzere, İsa T*** ismiyle oda 203 için günlük 1.200 TL’den toplam 2 gün için 2.400 TL ödedim. Ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak geçerli bir mazeretim nedeniyle 28.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında tesisten erken ayrılmak zorunda kaldım ve kullanmadığım kalan 1 günün ücretinin iadesini talep ettim.

Erken çıkışım sırasında resepsiyona giderek durumu detaylı şekilde anlattım ve bir günlük ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen veznedeki görevli personel, muhasebenin bu talebi kabul etmeyeceğini kendi ifadesiyle sadece “tahmin ederek” söyledi ve talebimi muhasebeye iletmedi. Birkaç kez özellikle muhasebe ile bizzat görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, defin veya cenaze gibi bir sebep yoksa iade yapılmayacağını, tamamen kendi yorumuna dayalı bir şekilde söyledi ve iptal sebebimi bile sormadan muhasebeye yönlendirmeyi reddetti. Bu süreçte, benden 2 günlük ücret alınmasına rağmen, erken ayrıldığım gün için aynı odaya başka bir müşteriden de ücret alınmış olabileceğini düşünerek mağdur edildiğimi hissediyorum.

Benim asıl itirazım, kalan 1 günlük ücretin iade edilmemesinden önce muhasebe ile görüşme talebimin dikkate alınmaması ve veznedarın kendi kanaatiyle hareket etmesindedir. Peşin ve kartla ödeme yapmış olmamın bu süreçte aleyhime işlediğini görmek üzücü. Erken çıkış yaptığım 1 güne ait ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca muhasebe ile görüşme talebimin neden engellendiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.