Sipariş Verilen Dolaplar Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve İletişim Engellendi

Sancar Home isimli internet sitesi üzerinden 4 parça dolap satın aldım. Ürünler için tarafıma Aras Kargo ile en geç 3 gün içinde gönderim yapılacağı söylendi. Ancak 3/12/2025 ve 5/12/2025 tarihlerinde toplamda iki farklı günde yaptığım ödemelere rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı.

Ödemeleri EFT yoluyla, M***** G******* adına kayıtlı iki farklı IBAN numarasına yaptım. Her iki EFT işleminin dekontlarını da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. İkinci defa para gönderdiğimde ise bana, “Bireysel ödeme yapmışsınız, e‑ticaret ödemesi değil, bu yüzden bunu düzeltmemiz gerekiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iade yapıldı.

Şu an hem telefonlarım hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda engellendiğimi görüyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Toplamda 16.334 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Tüm EFT dekontları ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur.

Ödediğim 16.334 TL’nin tamamının, aynı ödeme yöntemleri üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.