3 Aralık 2025 tarihinde Sancar Home internet sitesi üzerinden kampanyalı bir dolap siparişi verdim. Ödemeyi saat 23.37’de EFT/FAST yöntemi ile 3.039 TL olarak yaptım. Siparişime ait referans/sipariş numarası 124767’dir.
4 Aralık 2025 günü saat 16.45 civarında Sancar Home çalışanı olduğunu belirten y*** d*** isimli kişi beni arayarak, ödemeyi yaparken e-ticaret seçeneğini seçmediğim için ürünün faturalandırılamadığını, bu nedenle ikinci bir ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İlk ödemenin iade edileceğini belirttiği için ikinci kez 3.039 TL ödeme yaptım.
İkinci ödemeden sonra bu kez açıklama kısmını eksik bıraktığımız için siparişin onaylanmadığını söyledi. Kısa bir süre sonra her iki ödemenin de iade edileceğini belirtti ancak aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tarafıma geri dönüş sağlamadığı için kendisini birkaç kez aradım, telefonu açmadı ve ardından beni engelledi. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini de aradığımda oradan da engellendiğimi gördüm.
Aradan bir süre geçtikten sonra bu kez muhasebe departmanından aradığını ve isminin s*** olduğunu söyleyen bir kişi benimle iletişime geçti. Kendisine yaşadığım olayı anlatmaya çalışırken kampanyalı ürün aldığımızı söyleyerek suçlayıcı bir tavırla konuştu, sözümü keserek konuşmama izin vermedi ve telefonu yüzüme kapatıp beni engelledi. Şu anda ne paramızı alabiliyoruz ne de ürünümüzü, firmadan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Firmaya siparişin iptali ve para iadesi için mail gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sancar Home’dan 124767 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım iki ödemenin toplam 6.078 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar