Sanaozel.co’dan 950 TL'lik Siparişim Gelmedi Ve İade Gerçekleşmedi

13 Şubat’ta Sanaozel.co isimli siteden 21268 sipariş numarasıyla “FB baba oğul taraftar çerçevesi” adlı ürünü 950 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra firma, ürünü kargoya verdiklerini ve benim teslim almadığımı iddia etti. Ancak bu süreçte ne kargo şirketinden ne de firmadan teslimata dair hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme almadım.

Mardin Nusaybin’de polis lojmanlarında yaşıyoruz ve buraya polis ve asker dışında kimse giremediğinden tüm kargolar nöbet kulübesinin yanındaki kargo dolabına bırakılıyor. Nusaybin’deki tüm kargo firmaları kargolarımızı buraya bırakıp teslim ettiklerine dair mutlaka bize bilgi veriyor. Buna rağmen Sanaozel.co’nun gönderdiğini iddia ettiği hiçbir kargo tarafıma ulaşmadı, kargo dolabına da bırakılmadı.

Siparişim elime ulaşmayınca ve akıbetini merak ettiğim için ben kendim firmaya ulaştım. Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, siparişimin iade olduğunu söylediler. Böyle bir teslimat ve iade süreci yaşanmadığı için bunun mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen 13 Şubat’tan beri paramı iade ettiklerini söylemeye devam ettiler.

Günler geçmesine rağmen 950 TL tutarındaki iadenin kartıma hiçbir şekilde yansımaması üzerine bankamla görüştüm ve banka, firma tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını söyledi. Yani firma bana iade yaptığını söylemesine rağmen bankaya böyle bir işlem iletilmemiş. Buna ek olarak, benden kesinti yapmadıklarını özellikle vurgulayarak anlatmaları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm bu nedenlerle, Sanaozel.co’nun 21268 numaralı siparişime ait 950 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade etmesini talep ediyorum.