Aldığım Akıllı Saat Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

14.10.2025 tarihinde sanalticaretiniz.com.tr üzerinden Watch Ultra 2 Pro Max Wi-fi akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 29590). Ürün elime ulaştığı anda açtım ve ilk kullanımda saat dondu, yaklaşık 4 saat boyunca açılmadı. Daha sonra açıldığında ise hiçbir fonksiyonunun çalışmadığını ve pilinin de sadece 12 saat dayandığını fark ettim. Ürünü teslim aldığım adres ev adresimdir.

Sorunlarımın ardından hem arayarak hem de yazılı olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir cayma hakkı veya sözleşme bilgilendirmesi yapılmadı. 3.299 TL civarında ödeme yaptım.

Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren bu sorunları yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.