to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akıllı Saat Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi
14.10.2025 tarihinde sanalticaretiniz.com.tr üzerinden Watch Ultra 2 Pro Max Wi-fi akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 29590). Ürün elime ulaştığı anda açtım ve ilk kullanımda saat dondu, yaklaşık 4 saat boyunca açılmadı. Daha sonra açıldığında ise hiçbir fonksiyonunun çalışmadığını ve pilinin de sadece 12 saat dayandığını fark ettim. Ürünü teslim aldığım adres ev adresimdir.
Sorunlarımın ardından hem arayarak hem de yazılı olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir cayma hakkı veya sözleşme bilgilendirmesi yapılmadı. 3.299 TL civarında ödeme yaptım.
Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren bu sorunları yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İlgili şikayetinizin incelenmesi sonucunda, beyan ettiğiniz durumun asılsız olduğu tespit edilmiştir. Tarafımızdan sizinle doğrudan iletişim kurulmuş, süreç boyunca gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ürününüz talebinize uygun olmayan bir model olduğu için, size teknik destek ve değişim süreçlerinde anlık olarak yardımcı olunmuştur. Sanalticaretiniz.com olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsiyor, yaşanan her durumda hızlı çözüm üretmek için tüm iletişim kanallarımızdan aktif destek vermeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com Müşteri Destek Ekibi
Merhabalar ne yazık ki aynı sorun bizde de oldu, İade de almıyorlar sorunun bizde olduğunu söylüyorlar. 🙂 kimseye önermiyorum mekanlarına ziyaret yapacağız zaten değişim için diğer türlü anlaşamıyoruz.