Siparişim Kargolanmadı, İade Talebim Karşılanmadı

03 Mayıs 2026 tarihinde Sanal Parçacı internet sitesi üzerinden Peugeot 206 2002 1.4 benzin aracım için Febi marka motor yağ çubuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 12bf4a6ba0600fedb4bdcd7231e2f3 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargolanmadı, aynı zamanda para iadesi de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünü kargoladıklarını söylediler, takip numarası istediğimde ise hiçbir bilgi vermediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün kargolanmadığını, bugün kargolanacağını söylediler. Sonraki görüşmede ise istersem para iadesi yapabileceklerini belirttiler, ben de iade talep ettim ancak buna rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ürün tarafıma gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için artık bu siparişi almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.