Ödenen Direksiyon Yağ Kutusu 18 Gün Boyunca Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Sanalparcacı. Com adlı internet sitesinden 08.03.2026 tarihinde febi marka direksiyon yağ kutusu siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen yaklaşık 18 gündür ürün hala kargolanmadı.

Site üzerinde verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. İnternet sitelerindeki WhatsApp iletişim hattından yazdığımda ise genellikle sadece “buyurun” şeklinde kısa bir dönüş yapılıyor, ürünle ilgili detaylı bilgi verilmedi. Sadece bir kez “kargo bugün çıktı” denildi, bu bilgi de yaklaşık bir hafta önce verildi ancak kargoya dair ne bir takip numarası paylaşıldı ne de ürün bana ulaştı. Şu an firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak 687,64 TL tutarında gerçekleştirdim. Hem ürün ortada yok hem de ödediğim para karşılıksız kalmış durumda. Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de gecikmeye mahal vermeden ödediğim 687,64 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.