Sanalparcaci.com'dan Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

26 Şubat tarihinde sanalparcaci.com üzerinden Volkswagen Polo Classic aracım için Depo marka, ön sağ sis farı (6K5941702A) siparişi verdim. Sipariş sonrası ne kargo bilgisi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 6 Mart tarihinde siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Mail yoluyla iadenin onaylandığı bildirildi ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçerek, madem iade etmiyorsunuz o zaman ürünü gönderin dedim, ürünü göndereceklerini söylediler fakat ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Bu süreçte neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen çok nadir ve yetersiz dönüş yapıldı, net bir bilgi alamadım. 1.380 TL tutarındaki alışverişimin ya ürün gönderilerek tamamlanmasını ya da derhal ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için firmanın bu konuda acilen açıklama yapmasını ve sorunu çözmesini istiyorum. Sipariş numaram: 69a01c8c52ca7.