Sanal Parçacı'dan Bagaj Kapağı Siparişi Gönderilmedi, İade Yapılmadı

Sanal Parçacı isimli internet sitesinden 14 Şubat tarihinde Opel Vectra aracımın bagaj kapağı için “Vectra” yazısı siparişi verdim. Ürün bedeli olarak toplam 517 TL ödedim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen siparişim onaylanmış görünmesine karşın kargoya verilmedi. Site yetkililerine ulaştığımda, parçanın ellerinde olmadığını, ürün kendilerine ulaştıktan sonra kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine ya ürünümün kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı. Son olarak WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi istediler ve “ücretinizi ilk iş olarak iade edeceğiz” dediler. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de başka bir geri dönüş aldım. Sipariş numaram 69903b51abfc0’dır. Ödediğim 517 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.