Kaman Otogarında İnmeme İzin Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

08.10.2025 tarihinde saat 10:50'de, Sn. Ahmet U*** adına 1AA011GR0 PNR kodlu, 08.10.2025 10:30 Ankara-Kırşehir seferi için 29 numaralı koltuk satın aldım ve 400 TL Nakit ödeme yaptım. Özellikle Kaman’a gitmek istediğimi belirtmeme rağmen, otobüsün Kaman Otogarı’na uğramadığını yolculuk sırasında şoförden öğrendim.

Yaşadığım bu durum üzerine hem otobüs şoförüyle hem de bilet satan bayan yetkiliyle görüştüm. Ancak biletimi iptal etmeyeceklerini, Kaman demediğimi iddia ederek bana ters ve hakaret içeren bir şekilde yanıt verdiler. Ayrıca firmanın 444 4 040 numaralı merkezini aradığımda da “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bilet satışında pos makinesi bozuk denilerek nakit ödeme almaları da ayrıca mağduriyet yarattı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem ücret iadesi yapılmasını hem de ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.