to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart Pazartesi günü saat 09.30 Şanal Kırşehir Turizm Kırşehir Otogarı çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı seferine bilet aldım. Seferin 09.30’da kalkması gerekirken otobüs ancak saat 10.34’te geldi. Gecikme boyunca ne bir açıklama yapıldı ne de bir bilgilendirme oldu. Bir sorun ya da arıza varsa elbette insanlık hali anlayış gösterebilirdik, ancak hiçbir bilgi verilmedi.
Otobüs geldiğinde personele durumu sormamıza rağmen, kaşlarını çatıp azarlayıcı bir tavırla karşılık verdiler. Yolcu olarak zaten gecikme nedeniyle mağdur olmuşken bir de bu tutumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Araca bindiğimizde ise koltukların bardak koyma yerlerine kadar muz kabuğu, su şişesi ve çeşitli çöplerle dolu olduğunu gördük, genel olarak otobüsün hijyen durumu oldukça kötüydü.
550 TL bilet ücreti ödeyerek yaptığımız bu yolculukta koltukların çoğu arkaya yatırılmış durumdaydı ve düzelmiyordu, bu da yolculuğu hem konforsuz hem de rahatsız edici hale getirdi. Hem bu gecikme hem de hijyen ve koltuk konforu açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Şirketten ricam, otobüslerin hijyenine daha fazla önem verilmesi, personelin yolculara karşı daha nazik ve saygılı olması ve yaşanan gecikmelerin otogara ve yolculara zamanında ve net bir şekilde bildirilmesidir. Bir yolcu olarak tek isteğim, ücretini ödediğimiz hizmeti temiz, saygılı ve düzenli bir şekilde alabilmek.
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 6:00 için Ankara’dan Kırşehir’e Şanal Kırşehir otobüs firmasından bilet aldım. Ancak otobüsüm 6:00’da kalkması gerekirken 7:20’de hareket etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca biletim 6:00 olmasına rağmen, sabah 6:30’a ertelendiği söylendi fakat bu konuda...
22.08.2025 tarihinde saat 21:00’de Kırşehir’den İstanbul’a hareket eden Şanal Kırşehir otobüsüne (plaka: 1AA00JY36, koltuk no: 4) bindim. Bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs sürekli gereksiz yerlerde durdu, Kırşehir’den Ankara’ya gece 1’de ancak varabildik. AŞTİ’ye uğramadığı iç...
10.03.2026 tarihinde Şanal Turizm’den AŞTİ’den 04.30 hareket saatli Ankara–Kırşehir seferi için PNR numarası 1AA029Y2W olan bileti aldım. Gece seferi olduğu için bir saat önceden AŞTİ’ye gidip peronda beklemeye başladım. Saat 04.30 olduğunda ortada otobüs yoktu. Defalarca yazıhaneye sordum, her sefe...
14.09.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kırşehir’e saat 13:30’da hareket eden Şanal Kırşehir otobüsünde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Bilet için yüksek ücret ödememize rağmen yolculuk sırasında su dahi verilmedi ve otobüste muavin de yoktu. Bu durum hem konforu hem de hizmet kalitesini ...
31 Ocak 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Antalya’ya yapılan sefer için Şanal Kırşehir firmasından, internet üzerinden Obilet sitesi aracılığıyla 700 TL tutarında bilet aldım. Otobüs planlanan kalkış saatinden tam 30 dakika sonra perona geldi ve bu gecikmeyle birlikte yolculuk baştan itibaren oldukça s...
Yorumlar