Airpods Kayıp, Şoför Uyuyor, Şanal Kırşehir’den Cevapsız Mağduriyet

23 Ocak Cuma günü saat 21.00’de, bilet numarası 1AA01X3ZN olan yolculuğumda, Tuğba Genç adına alınmış biletle Şanal Kırşehir Seyahat ile Kırşehir’den İstanbul’a 23 numaralı koltukta seyahat ettim. Kırşehirli olduğumuz için özellikle kendi şehrimizin firması olan Şanal Kırşehir’i tercih ederek destek olmak istedim; ancak yaşadıklarım nedeniyle bu tercih beni ciddi şekilde pişman etti.

Yolculuk sırasında ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu. Yaklaşık beş saat boyunca çay ve su ikramı yapılmadı, muavin sürekli ön tarafta uyudu ve bu nedenle bir bardak su istemeye bile çekinir hâle geldik. Hizmet anlamında zaten memnun kalmazken, yolculuk sonunda yaşadığım kayıp olayında da aynı ilgisizlik devam etti.

İnişten sonra AirPods kulaklığımı (AirPods MXP63TU/A, yaklaşık 4.500 TL’ye aldığım) otobüste unuttuğumu fark ettim. İstanbul otogarına iner inmez hemen firmayı aradım; bana şoförlerin uyuduğu ve uyandıklarında bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sonraki süreçte Kırşehir şubesini, Kırşehir otogarını ve İstanbul otogarını defalarca aradım. Her seferinde farklı bahaneler duydum; birinde şoför hâlâ uyanmadığı, birinde haberleri olmadığı, başka birinde ise şoförün saat 9’da tekrar yola çıkacağı ve o zaman dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yine kimse beni aramadı; tüm takibi ben yapmak zorunda kaldım.

En son olarak otobüste temizlik yapıldığı, temizlikçilerin almış olabileceği ve kulaklığın bulunamadığı söylenerek konu kapatılmak istendi. Ne eşyam bulundu ne de kaybımı telafi edecek herhangi bir çözüm sunuldu. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de süreç boyunca ciddiye alınmadım; bu yüzden bir daha asla bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Unutulan ve değeri yüksek olan kulaklığımın akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, maddi kaybım için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.