Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

22-10-2025 tarihinde Sanal Çadır üzerinden İnter Spor marka bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: eta2025002988214. Ürün 24-10-2025 tarihinde evime Çi Kargo ile teslim edildi. Sipariş ettiğim ürün açıklamada “beyaz” olarak belirtilmişti, fakat bana “ekru” renkte ve defolu bir ürün gönderildi.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için 23 dakika bekledim, ancak yardımcı olunmadı. Sanal Çadır platformunun kapandığını, bu nedenle iade işlemini nasıl yapacağımı sorduğumda ise “şikayet edin” yanıtı aldım. Ürünü hatalı gönderen çalışan yüzünden mağdur oldum ve şimdi de paramı geri almak için uğraşmak zorunda kalacağım söyleniyor.

Ödememi kredi kartı ile, toplam 1749,40 TL olarak yaptım. İlk kez Sanal Çadır’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım durumdan dolayı çok mağdur oldum. Ürünümün para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.