Kredi Kartı İadesi 7 İş Günü İçinde Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sanal Çadır’dan kredi kartımla satın aldığım spor ayakkabıyı küçük olduğu için iade ettim. Ürünüm 20 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmişti ancak bugün olmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca geçiştirilip net bir bilgi alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde 5002******77 numaralı sipariş/iade kaydı bulunmaktadır.

Ücret iademin, ödediğim kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin gecikme nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.