İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Sanal Çadır online sitesinden 3 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla ayakkabı/terlik kategorisinden ürünler satın aldım. Ürünlerin bir kısmını iade ettim ve 11 Nisan 2026 tarihinde sistemde iademin başarılı olduğu, ürünlerin de teslim alındığı bilgisi göründü. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sanal Çadır müşteri iletişim merkezini 4 kez aradım, ayrıca 3 kez mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de gecikmeye dair bir açıklama alabildim. Siparişime ait numara 831998469320512’dir.

İade süreci sistemde onaylandığı ve ürünler teslim alındığı halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İade tutarımın ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.