İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Çakma Ürün İddiası

Sanal çadır (eren perakende ve tekstil a. Ş.) tarafından istediğim ayakkabı büyük geldiğinden iade ettim günlerce haber beklememe rağmen bir dönüş olmadı. Sistemde sadece iade süreci devam ettiğini bildirir bir ibare vardı defalarca aramama rağmen iade süreci devam ettiğini bildirdiler. Bir gün kargodan bir arama geldi ve ev adresime bu firmadan kargo olduğunu bildirdiler. Saatlerce telefonla bağlanmak için bekliyorsunuz. Aradığımda kendilerinin bilgileri yoktu. Ne bir mesaj ne bir bildirim hiçbir şey yoktu. Ev adresimi hiçbir sistemlerine kaydetmediğim halde ev adresimi nereden buldular. Aradığımda hiçbir cevapları yok. 22.10.2025 tarihinde kargo bunlara ulaşmış 05.11.2025 tarihinde geri göndermişler. İnsanlarla dalga geçiyorlar iade sürecini tamamlanmasını beklediler. Asla kabul etmiyorum. Ayakkabı geldiğinde büyük geldiğinden olduğu gibi geri gönderdim. İade olmamasının sebebi çakma ürün gönderdiğimi iddia ediyorlar. İş yerinde kamera önünde açtım kamera önünde tekrar paket yaptım kargocuya teslim edilene kadar ki süreç kamera kayıtları elimde her türlü ispatlarım. Demek kendilerinin gönderdiği çakma ürün olduğunu buradan anlıyoruz. Kendileri de ispat etsin o zaman.