İade Ödemelerinin Gecikmesi Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sanal Çadır internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade ve eksik ürün sorununu artık çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. Ürünler bana faturasız gönderildiği için sistem üzerinden kolayca iade oluşturamadım. Bu nedenle iade edeceğim ürünleri tek tek not alarak gönderdim. 29 Haziran’dan bu yana yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, hatta yurt dışındayken bile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde aynı bilgiler tekrar tekrar soruldu ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik bir ürünüm hiç gönderilmedi.

8327029770463629 numaralı siparişimde iade ettiğim ürünler şunlardır: Adidas Dropset kadın pembe antrenman ayakkabısı, Jordan Air Legacy 312, manevi kadın beige espadril, Lacoste Elite Active Evo kadın siyah spor ayakkabı, Jordan Stadium kadın beyaz sneaker, Adidas Court Base unisex beyaz günlük spor ayakkabı ve Skechers Escape Lane kadın beyaz outdoor ayakkabı.

8327033839517435 numaralı siparişimde ise şu ürünleri iade ettim: Reebok eşofman üstü (ürün sitede üst olarak görünmesine rağmen tarafıma takım olarak gönderildi ve takım şeklinde iade edildi), Ukla Flores kadın tarçın t-shirt, Nike pembe ceket, Reebok eşofman altı ve Ukla beyaz şort. Ayrıca bu siparişte yer alan Napapijri Rainforest unisex siyah ceketin l bedeni bana hiç gönderilmedi. Bu ürüne ait ücretin de acilen iadesini talep ediyorum.

8327064527952390 numaralı siparişimde iade ettiğim ürünler ise Reebok kadın sweatshirt, Nike pembe şort, Napapijri renkli ceket, Lacoste siyah kadın ayakkabı ve United kadın eşofman altıdır.

Firmanın belirttiği 7 iş günlük iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen yaklaşık 30.000–35.000 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Alışverişleri sanal kart üzerinden yaptığım için, gecikmeden kaynaklanacak faizin tamamı da sanal karta yansıyacak. Ödeme yaparsam kartımda gereksiz bir artı bakiye oluşacak, ödeme yapmazsam firmanın gecikmesi nedeniyle faiz ödemek zorunda kalacağım.

Defalarca aramama ve tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini, tüm iade işlemlerimin ve hiç gönderilmeyen Napapijri Rainforest unisex siyah l beden ceketin ücret iadesinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Oluşabilecek faiz ve diğer maddi kayıplarım nedeniyle de yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.