İade Edilmeyen Ücret Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Şikayet

24.10.2025 tarihinde Eren Perakende’nin Sanal Çadır platformu üzerinden aldığım Lacoste montu, ertesi gün iade ettim. Ürün iadesi üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen 3.339 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram: 8305627596618764. Ürünü Yurtiçi Kargo (takip no: 214882720932) ile gönderdim.

İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, iadenin banka tarafından reddedildiği, manuel işleme alındığı ve muhasebe biriminde beklediği gibi gerekçelerle oyalandım. T. C. Kimlik numaram, banka bilgilerim ve IBAN numaram alınmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

14 gün içinde iade garantisi olmasına rağmen, ücretimin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.