San Kuaför Yanlış Kuaför İşlemi Sonrası Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Yıllarca bekleyip, bilindik ve işinde uzman bir yer tercih etmek istedim, bu nedenle tercihim sizden yana oldu.

İstanbul’da yaşamıyor olmama rağmen, 24.08.24 Maltepe şubenizdeki bir kuaförün tavsiyesiyle saçlarımın uçlarına cila işlemi yaptırdım. Ancak, cila işlemi saçlarımda sadece bir hafta kaldı ve hızla akmaya başladı. Bunun üzerine, 21.09.2024'te aynı şubeye cila işlemi için geldim. İşletme sahibi, paket uygulamasını önerip kendisinin ilgilenmesini teklif etse de önceki işlemi yapan kuaföre söz verdiğim için onun yapmasını istedim.

Önceki işlemi yapan kuaför geldiğinde saçlarıma ombre yapmanın daha uygun olacağını söyledi. Dore bir görünüm oluşmasını istemediğimi bu yüzden yalnızca cila atmak istediğimi söylememe rağmen "asla dore olmaz, bana güven" diyerek beni ikna etti.

Defalarca dorelik istemediğimi dile getirdim, ancak kuaför bana sosyal medya sayfasından daha önce yaptığı işlemleri göstererek güven telkin etti.

İşlem sonrası saçlarımda yoğun bir dorelik oluştu. Beğenmediğimi ve renklerin aynı olmadığını, saçımda bir sürü renk cümbüşü olduğunu, bazı yerlerin orantısız açık ve farklı tonlarda olduğunu söylediğimde ise güneşten diye anlamsız ve alakasız bir şey söyleyip, "Birkaç gün bekle, saçlarına bayılacaksın, alışman lazım" cevabını aldım.

Ancak saçlarım o kadar kötü ki aynaya bakmak istemiyorum. Gören herkes mahalle arası kuaföre gittiğimi zannediyor. Güvenim tamamen sarsıldı. Daha da açılır korkusu ile yıkamaktan kaçınıyorum. Üstelik saçlarım ciddi şekilde yıprandı, elastik bir yapıya büründü. Daha önce yoğun dalgalarım vardı, ancak şimdi sönük ve şekilsiz saçlara sahibim (her türlü bakım ürünü kullanmama rağmen).

Durumu tekrar kuaföre bildirdiğimde, sorunun kullandığım şampuandan kaynaklandığı söylendi. Ancak fotoğrafları yolladığımda henüz saçlarımı yıkamamıştım bile.

Bu son ombre işlemi ve sorulmadan uygulanan koruyucu bakımın masrafını da talep etmeleri ile toplamda 7.000 lira ödedim ve saçlarımın düzeltilmesi için en az bir o kadar daha ödeme yapmam gerekecek. Önceki cilayı saymıyorum bile
Bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Sizin markanıza ve isminize güvenerek geldiğim için, yaşadığım bu sorunun çözümünü rica ediyorum. Saçlarımın işlem sonrası halini gösteren fotoğraflardan da anlayacağınız gibi mağduriyetin zirvesindeyim.
Lütfen 1 hafta içinde geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Aksi takdirde, durumu çözmek için yasal yollar dahil olmak üzere diğer platformlara başvuracağımı belirtmek isterim.