Samuray Sport Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Ayakkabının İadesinde Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde Sakarya Çark Caddesi’nde bulunan Samuray Sport mağazasından Skechers marka üç adet ayakkabı satın aldım. Satış temsilcisi özellikle yönlendirerek bana 'waterproof', yani su geçirmez özellikte olduğunu belirterek bir ayakkabıyı bu şekilde sattı. Ancak ürünü eve götürdüğümde, bu ayakkabının normal bir spor ayakkabı olduğunu ve bahsedilen su geçirmez özelliğe sahip olmadığını fark ettim.

Bugün sabah, sadece bu yanlış yönlendirme ile satılan ayakkabının iadesi için aynı mağazaya gittiğimde, bu alışverişi kredi kartıyla toplam 12.997 TL ödememe rağmen para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca, bana satılırken söylenen ürün yerine faturadaki ürünü almak istediğimde, bu kez de yaklaşık 1.700 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini belirttiler. Ne fişte ne de sözlü olarak 'iade yok, sadece değişim' şeklinde bir bilgilendirme yapılmamışken, hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında fiyat farkı çıkarılması beni mağdur etti.

Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ayakkabı için ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.