Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Reddiyle Mağduriyet

21.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Çark Caddesi'indeki Samuray Sport mağazasından Under Armour markalı, medium beden bir eşofman altı satın aldım. Özellikle penye ve naylon içermeyen bir ürün istediğimi belirttim, ancak satıcı bana %40 polyester içeren bir ürün sattı. Ürünü bir kez giydikten sonra ciddi kaşıntı yaşadım ve içeriğini kontrol ettiğimde polyester olduğunu fark ettim.

Hemen mağazaya giderek durumu izah ettim ve elimde fişim olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler. Üstelik mağaza yetkilisi herhangi bir çözüm sunmadan, doğrudan “Bizi mahkemeye verebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yaklaşımda bulundu. Oysa ürünü alırken 14 gün içinde iade, 6 ay içinde değişim yapılabileceği bilgisi verilmişti.

4990 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeden bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.