Yeni Alınan Samsung Galaxy S21 FE'de Aşırı Isınma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

5 Ekim 2025 tarihinde Migros’tan sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy s21 fe cihaz, ilk günden beri normal kullanımda ve şarjda, özellikle sosyal medyada video izlerken aşırı derecede ısınıyor. O kadar hevesle aldığım cihaz maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu.

Fabrika ayarlarına döndürmek ve yazılım güncellemelerini yapmak gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Garantiye göndermek için yaklaşık 100 km yol gitmem gerekiyor ve cihazı bırakıp tekrar almam gerekecek, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü genellikle garantiye yönlendirme yapılıyor, ancak servis noktası bana çok uzak.

Cihazımın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. 17.999 TL ödeyerek aldığım yeni bir cihazdan bu tür sorunlar yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Cihazın değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.