Tekrarlayan Hoparlör Arızası Ve Kamera Tozu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Samsung Galaxy s24 fe model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra ana hoparlörü patladı ve telefonu Haziran 2026’da servise gönderdim. Hoparlör tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak cihazı sadece yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra bu kez değişen hoparlör tekrar patladı ve telefonu 01.07.2026 tarihinde aynı arızadan dolayı yeniden servise vermek zorunda kaldım.

İkinci servis sürecinde cihazım tekrar tamir edilip tarafıma teslim edildi, fakat bu kez de telefonun kamerasının içine toz parçaları girdiğini fark ettim. Üst üste iki kez aynı arızadan servise gitmesi, buna rağmen sorunun tekrarlaması ve sonrasında kamera içine toz kaçması sebebiyle cihazdan tamamen soğudum. Bu süreçlerde tarafıma 4295365308 numaralı servis kaydı verildi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak değişim talebim servis tarafından reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesi için Samsung’un ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirerek olumlu sonuçlandırmasını istiyorum.