Tablet Dokunmatik Ekranda Çoklu Dokunuş Çalışmıyor Ve Oyun Deneyimi Bozuluyor

Yaklaşık 3 gün önce Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy TAB 11 SM-X130 model tabletimde dokunmatik ekranla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle PUBG oynarken hareket tuşuna sürekli basılı tutarken aynı anda dönme veya ateş etme tuşuna bastığımda, parmağım hâlâ hareket tuşunun üzerindeyken cihaz sanki parmağımı algılamıyor ve karakter tamamen duruyor. Bu durum oyun deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Benzer şekilde oyun dışında, menülerde gezerken veya farklı uygulamalarda çoklu dokunuş yaptığımda da ekranda benzer dokunmatik algılama sorunları yaşıyorum. Tableti aldığım günden beri bu problem devam ediyor ve genel kullanımda başka bir sorun olmasa da dokunmatik performansı nedeniyle üründen memnun değilim.

Ürünümü Trendyol sipariş numarası 10975739468 ile satın aldım. Cihazın dokunmatik ekranındaki bu takılma ve algılama probleminin detaylı olarak incelenmesini, mümkünse yazılımsal veya donanımsal olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi durumunda ise müşteri memnuniyeti çerçevesinde uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.