to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sipariş İptalleri Ve Geri Yüklenmeyen Rewards Puanları
Samsung Online Shop üzerinden Galaxy Watch 8 için yaptığım alışverişlerde, son bir hafta içinde üç farklı siparişim sistem tarafından sürekli iptal edildi. Bu siparişlerde kullandığım yaklaşık 27.000 TL tutarındaki Samsung Rewards puanım ise iptallere rağmen hesabıma geri tanımlanmadı.
Konu ile ilgili her seferinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım ve hiçbir somut, tatmin edici açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ciddi bir puan kaybı yaşadım.
Samsung Online Shop üzerinden iptal edilen siparişlerime ait yaklaşık 27.000 TL değerindeki Rewards puanımın eksiksiz ve derhal hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba hâlâ iletişime geçilmedi ve iadelerim yapılmadı
Merhaba konu hakkında hiç dönüş gelmedi ve para iadem yapılmadı sorunum bu haftada çözülmez ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne veya mahkemeye taşımak durumunda kalacağım
Merhaba yarın konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağım çünkü çözüm ekibinizi aradığımda sürekli emel hanım dönüş sağlayacak deniyor fakat ne arayan var ne de soran
