to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Gün Isınan Telefon Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
25.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray Şubesi’nden Samsung Galaxy s25 256 GB cihaz satın aldım. Daha aldığım gün ciddi şekilde ısınma sorunu ile karşılaştım. Akşam şarjını %100 yaptıktan sonra hiçbir kullanım yapmadım sabah kalktığımda telefon hala sıcaktı ve şarjı %70 kalmıştı. Hiç vakit kaybetmeden aldığım mağazaya ürünü iade ettim. Yani hiç kullanmadım.
Konu ile ilgili Samsung yetkili servisi inceleme yaptıktan sonra bugün bana cihazda hiçbir sorun olmadığını belirten bir mesaj gönderildi. Kullanıcı olarak daha ilk günden bu sorunla karşılaşmış olmaktan ve markanın bu durum karşısında hiçbir olumlu yaklaşım içinde olmamasından rahatsızım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Samsung Galaxy s25 256 GB cihazımın iadesini ve ödediğim ücret ile Vatan Bilgisayar tarafından yapılan kasko/sigorta ödemelerimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Geçen süre zarfında firmadan herhangi bir dönüş olmadı. Hala beklemekteyim
Merhabalar, telefonu 1 2 saat kullanmayalım sonrasında kullanmaya başladıktan 5 dakika içinde sıcaklık 40 dere üzerine çıkıyor. Artık bataryanın patlamasından endişe etmeye başladık. Buraya yazma sebebimiz kanıt olması içindir. Firmadan hala herhangi bir dönüş olmadı
