Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Gün Isınan Telefon Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

01 Aralık 17:50
145

25.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray Şubesi’nden Samsung Galaxy s25 256 GB cihaz satın aldım. Daha aldığım gün ciddi şekilde ısınma sorunu ile karşılaştım. Akşam şarjını %100 yaptıktan sonra hiçbir kullanım yapmadım sabah kalktığımda telefon hala sıcaktı ve şarjı %70 kalmıştı. Hiç vakit kaybetmeden aldığım mağazaya ürünü iade ettim. Yani hiç kullanmadım.

Konu ile ilgili Samsung yetkili servisi inceleme yaptıktan sonra bugün bana cihazda hiçbir sorun olmadığını belirten bir mesaj gönderildi. Kullanıcı olarak daha ilk günden bu sorunla karşılaşmış olmaktan ve markanın bu durum karşısında hiçbir olumlu yaklaşım içinde olmamasından rahatsızım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Samsung Galaxy s25 256 GB cihazımın iadesini ve ödediğim ücret ile Vatan Bilgisayar tarafından yapılan kasko/sigorta ödemelerimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

02 Aralık 14:48 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

05 Aralık 09:43

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da  canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Galaxy S25'te Ciddi Şarj Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

07 Kasım 11:36
767
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Telefon S25 Plus'ta Aşırı Isınma Sorunu!

10 Haziran 15:24
6.761

Sıfır Alınan Samsung Galaxy S25 Edge İlk Günden Arızalı Çıktı!

23 Kasım 22:54
318
Benzer Şikayet Yaz