Şarj Aletim Kırıldı, Media Markt’tan Garanti Ve Yardım Yok

Media Markt Mall of mağazasından Samsung tablet satın aldım. Tablet kutusundan şarj aleti çıkmadığı için, aynı anda yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kampanya kapsamında olduğu söylenen Samsung marka bir şarj aleti de aldım. Şarj aletini yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra bir anda şarj etmeyi tamamen kesti.

Bu durum üzerine Media Markt Mall of mağazasına giderek şarj aletini teslim ettim. Ürün yaklaşık 2 ay boyunca mağazada kaldı, bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir geri dönüş alamayınca tekrar Mall of mağazasına giderek akıbetini sordum. Bu arada ürünüm kullanılamaz durumda olduğu için mecburen yeni bir şarj aleti almak zorunda kaldım.

Mağazadaki görevli personel, aksesuarlarla kendilerinin ilgilenmediğini, bayiye benim ulaşmam gerektiğini söyleyerek bana bir internet sitesi verdi. Verilen siteden herhangi bir bayiye ya da muhataba ulaşamadım. Şarj aletinin garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen ne Media Markt’tan ne de yönlendirildiğim yerden çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.

Satın aldığım şarj aletinin garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.