to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 5 Ekran Arızası İçin Garanti Kapsamı Reddedildi
Samsung z Fold 5 akıllı telefonumu açıp kapamaya bağlı olarak ekranda arıza oluştuğu için Samsun Yıldırım Elektronik servisine götürdüm. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ekrandaki sorun için 28.500 TL ücret talep edildi ve arıza garanti kapsamına alınmadı. Yaşanan bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
05.08.2026 tarihinde cihazı servisten geri aldım ancak ekrandaki problem devam ediyor. Katlanabilir bir cihazda açma kapama hareketine bağlı ekran arızasının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ortaya çıkmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın ekran arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılarak, hatanın kullanıcı hatası değil üretimden kaynaklı olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
