to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung.com üzerinden 21.07.2025 tarihinde verdiğim TR250717-78839929 numaralı siparişim üzerinden 2 hafta, tahmin edilen teslim tarihinden ise 1 hafta geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok.
Site üzerinden baktığımda ürün 1 haftadır "yolda" görünüyor fakat ne kargo firmasından ne de Samsung'dan bu durumla ilgili bilgi alabiliyorum.
WhatsApp, e-posta ve Samsung.com canlı destek kanallarından sorun hakkında defalarca ulaşmaya çalıştığımda, hepsi yalnızca kayıt açtıklarını veya tarafıma ulaşacaklarını söylüyor.
Kargo firmasını sorduğumda bilgi veremeyeceklerini belirtiyorlar. Kayıt açtıklarını fakat aramadıklarını söylediğimde acil kayıt açtıklarını ifade ediyorlar. Yine de dönüş alamıyorum. İlgili birime iletildiği ve aranacağım söyleniyor, ancak yapılan bilgilendirme bu kadarla sınırlı kalıyor. Bir ara birisi 8719854 numarasıyla kayıt açıldığını söyledi, bunun bir anlamı olup olmadığını bilmiyorum.
Günler geçmesine rağmen ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla herhangi bir yanıt alamadım. Günlerdir yazmadığım yer kalmadı; muhatap bulamıyorum. Ürünü tekrar almak istesem fiyatı çok artmış durumda.
Diğer satış sitelerinde en azından platformla iletişime geçip bir çözüm yolu bulabiliyorsunuz, ancak samsung.com üzerinden sipariş verdiğinizde bu şekilde bir muameleyle karşılaşıyorsunuz. Sürekli internetten alışveriş yaparım ve böyle bir süreç yaşamadığımdan eminim.
En resmiyetsiz yere bile bu kadar yazsanız bir dönüş alırdınız. Uzun zaman sonra gerçekten pişmanlık yaşadığım bir alışveriş deneyimi olduysa, bunu samsung.com ve Samsung Türkiye yaşattı.
Bu sabah da Hepsijet firmasından "İptal talebiniz kabul edilmiştir" şeklinde bir SMS aldım. Benim böyle bir talebim olmadı, bugün kargonun Hepsijet ile gönderildiğini öğrendim. Ürünü tekrar almak istesem fiyatı çok artmış durumda. Çok mağdur oldum.
30.07.2025 tarihinde Samsung Türkiye internet sitesinden TR250729-87307906 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 121.380₺ ödeme yaptım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “kayıt açtık” deniler...
11 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR250711-74270073’tür. Ancak aynı gün içinde işlerim çıktığı için siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan çekilen 127.641,95 TL tutarındaki ücretin iadesi için 3 iş gü...
Ön sipariş olarak satışta bulunan "Galaxy TAB S9" ve "Galaxy TAB S9 Mouse padli Klavyeli Kapaklı Kılıf" ürünlerini 29 Temmuz 2023 tarihinde satın aldım. Sitelerinde bu ürünlerin teslimatına 4 Ağustos itibariyle başlanacağı yazıyordu, buna güvendim. Şu an siparişim bırakın kargoya verilmeyi, henüz "...
Ben Samsung shoptan 20 ekimde s22 sipariş ettim. Telefonum bozulmuştu ve geçici bir telefon kullanıyorum. Okulum olduğu için acilen sipariş verdim. Stok yenilenir yenilenmez. 1 hafta boyunca kargoya verilmeyince siparişim destek ekibiyle iletişime geçtim ama kendileri yoğunluk olduğunu ve depoda ürü...
Yorumlar