Samsung Telefon Kampanyası Kulaklık Hediyesi

Samsun Türkiye Instagram sayfasında bir kampanya gördüm ve Samsung online mağazasından Samsung Galaxy A25 cep telefonu aldım. Adımlar arasında hediye kulaklık da vardı. İki renk var ve iki renkte de stok yok gözüküyordu. Ben de siparişimi tamamladım. Ertesi gün Samsung uygulaması üzerinden durumu anlattım ve hediye kulaklığı talep ettiğimi yazdım. Müşteri temsilcisi beni aradı ve sistemsel bir hata olduğunu, aldığım telefonda böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Ben de tamam o zaman dedim ama Instagram sayfasında hâlâ kampanya reklamı yapılıyor ve online mağazada hediye mevcut. Benim ürünüm kargoya verildiği için yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Bu kadar büyük ve kurumsal firma nasıl böyle bir şey yapıyor ve çözüm bulamıyorlar anlamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.