Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TAB S9 Fe S-pen Problemi

profile
26 Ağustos 2024 22:44
1.161

18.08.24 tarihinde aldığım Samsung TAB S9 fe modeli tabletin kalemi 5. Günden itibaren problem çıkarmaya başladı. Tabletin kenarlarından 1 cm içeriye doğru kalan bölgede kalemin konumunu yanlış algılama sorunu var. Kalemin ucundan birkaç mm sağda, solda, yukarıda veya daha aşağıda algılıyor ve bu yazarken rahatsızlık veriyor. Bu şikayetle şehrimde bulunan teknik servise gittiğimde tabletin "teknolojisinin" böyle olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yine de servise aldılar ve kalem sorununu çözmeden geri verdiler. Aynı zamanda Wi-Fi ile ilgili bir sorun vardı o çözüldü ama asıl önemli olan kalem sorunu çözülmedi. Samsung müşteri memnuniyetini çok umursamıyor anlaşılan, açık şekilde hatalı olan bir cihazı "teknolojisi böyle" diyerek değiştirmeyi reddediyor. Servisi bir türlü bu problemin kalemi kullanırken beni rahatsız ettiğine ikna edemedim.

27 Ağustos 2024 11:53 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Arin
Arin
02 Eylül 2024 17:15

Çarşambadan beridir günlük olarak mesaj ve arama yoluyla talebimle ilgili süreç hakkında bilgilendirildim ve en sonunda bugün yeniden sorun yaşadığım teknik servise video kanıtlarımla gitmem söylendi. En sonunda bunu söylemeleri için 5 gün bekletildim. Zaten sorun yaşadığım ve ürünün ayıplı olduğunu reddeden bir servise yeniden yönlendiriliyorum. Gerçekten Samsung müşteri desteğinin yapabildiği en fazla bu muydu yani? Yarın 3 Eylül 2024 söyledikleri gibi servise gideceğim ve gelişmelere göre şikayetimi güncelleyeceğim bakalım.

Arin
Arin
12 Eylül 2024 17:18

Bugün 12 Eylül, cihazdaki problemleri kaydettiğim toplam 5 dakikalık 4 videoyla beraber 3 Eylül tarihinde yeniden servise verdiğim cihazımı aldım; yine arıza tespit edemedikleri, sorun olarak nitelendirdiğim şeyin cihazın "özelliği", "teknolojisi" olduğu söylendi. Bana 3 hafta boyunca vakit kaybettirip ürünlerinin arkasında durmadılar. Ve beni maalesef sınav senemde, sınava hazırlanmak için almış olduğum bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı orada aramaya mecbur bırakıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Veysel
Veysel

Samsung ile ilgili bende şikayette bulundum sorunumu çözmediler hakkımı yedıler. Güvenilir marka değil

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Tabletin Kalemi Ekranda Kendi Kendine Yazıyor Değişim İstiyorum

profile
21 Eylül 2025 23:09
1.284

profile
10 Aralık 2024 12:44
210
Samsung Tablet Kalemi Sorunu

Samsung Spen Ucu Bozuk Sorunu

profile
18 Kasım 2023 09:12
4.942
Samsung Spen Ucu Bozuk Sorunu
Benzer Şikayet Yaz