to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Son Yazılım Güncellemesinden Sonra Sorunlar Çıktı
Samsung a24 model telefonumun son yazılım güncellemesinden sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. 10.08.2026 tarihinde cihazımda uygulamaları güncellerken aniden “jack kulaklık takılı” uyarısı belirdi ve o andan itibaren telefonum kulaklık takılıymış gibi davranmaya başladı.
Bu sorun nedeniyle zil sesi, alarm sesleri ve telefon görüşmelerinin sesi kulaklığa yönleniyor ve cihazın kendi hoparlöründen hiçbir şekilde duyamıyorum. Günlerdir önemli aramalarımı kaçırıyor, alarmlarımı duymuyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Sorun ortaya çıktığından beri 10 günü aşkın süredir bu şekilde mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu Samsung WhatsApp müşteri destek hattına ilettim, cihazı servise göndermem yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak mahkeme belgelerim ve iş yoğunluğum nedeniyle telefonu servise gönderme veya uzun süre telefonsuz kalma imkanım bulunmuyor. Güncelleme sonrasında ortaya çıkan bu yazılımsal olduğunu düşündüğüm hatanın uzaktan destekle, yeni bir güncelleme ile ya da cihazı servise bırakmak zorunda kalmayacağım bir yöntemle çözülmesini talep ediyorum.
Telefonumu işim ve sorumluluklarım gereği aktif olarak kullanmak zorunda olduğumdan, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
