Samsung Telefon Samsung S24 Plus Kronik Şebeke Problemi Ve İade Sorunu

Salih · 2024-12-06T00:27:43+03:00

Merhaba. 29 Kasım 2024 tarihinde, Bursa Anatolium AVM Media Markt mağazasından Samsung S24 Plus telefon aldık. Telefonda şebeke problemi olduğunu tespit ettik ve Samsung destek birimiyle görüştük. Ağ ayarlarını sıfırlayın dediler, yaptık düzeldi. Gün içi tekrar sorun yaşadık. Tekrar tekrar ağ ayarlarını sıfırla, Wi-Fi aramasını kapat, Wi-Fi kapat ve aç vb. Gibi gibi sürekli aynı problem tekrar etti. Farklı sim kartları ve tek/çift sim kartlarla 4 gün test ettik. Baktık bu sorun kronik gibi. Ve satın aldığımız mağazaya telefonu 4 gün sonra iade edip, hediye çeki talep ettik. Çünkü telefonu şirkete almıştık ve iş yeri sahibi yoğun olarak telefon görüşmeleri yapan iş insanı ve maalesef yaklaşık 4 gün telefonda ulaşılamama sorunu yaşadık, bir başka telefonu da hemen almak istiyorduk. Ancak düşündüğümüz gibi olmadı ve maalesef S24 grubunda kronik bir güncelleme hatası olduğunun tespit edildiğini belirten Media Markt Samsung Stand yetkilisi, bu ürünü ancak servise gönderip, güncelleme yapılarak tarafımıza iade edileceğini belirtti. Müşteriye ayıplı ürün olmasına rağmen, Media Markt raflarında satılmasına müsaade edilen ve sözüm ona sıfır kutusunda ve 5 bin Liralık koruma paketiyle birlikte 44.000 TL vererek satın aldığımız bu üründen kaynaklı yaşadığımız mağduriyetin acilen ürün için iade prosedürünün işleme konularak giderilmesini rica ediyoruz. Yıllardır Samsung markası kullanan bir kullanıcı olarak, Samsung Markasına yakışan bir kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti beklemekteyiz. Saygılarımızla.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Salih

Merhaba, Bugün 2 kez Samsung firması tarafından arandım. Çıkan teknik servis raporunun, "cihazda herhangi bir problem olmadığı" şeklinde olduğu bildirildi. İnanılır gibi değil! Zira Bursa Anatolia Media Markt "Samsung Stand Yetkilisi" nin bir üst müdürüyle yaptığı telefon görüşmesi ve bu S24 modellerde şebeke sorunu olduğu, ancak güncellemeyle düzeltilebildiği şeklinde aldığı şebeke sorunu cevabına rağmen ve bu yaşananlara şahitlik edecek hem firma kameraları hem de müşteri hizmetleri veri girişi yapan personel olmasına rağmen, cihazı değiştirmeden ve işlem yapmadan tarafıma iade edecekler sanırım.

Salih

Merhaba, Bugün sabah 10:07 de tarafıma Aras Kargo'dan gelen mesajı ek olarak iletiyorum. Alıcı Media Markt olmasına rağmen, adres Anatolium AVM Media Markt olmasına rağmen, benim telefon numaram üzerinden SMS bilgilendirmesi yürütülmüş ve sonuç olarak, "adreste bulunmadığım" gerekçesi ile gelen gönderi iptal / iade olmuştur. Aras Kargo firmasını arayarak, Alıcının Media Markt olduğu bir gönderide benim telefon numaramın kullanılmış olmasını şikayet olarak dile getirdim. Samsung teknik servisinin yaptığı işten, Media Markt firmasının mağazasına gelen gönderiden bir haber olması son derece düşündürücüdür. Tekrar ediyorum, "alıcı Media Markt görünüyor ve gönderi, Media Markt Anatolium mağazası tarafından alınmayarak iptal ediliyor." Ben bu işten ve yaşananlardan dolayı çok sıkıldım. Ayıplı bir telefonun peşinde hafiyelik yapmaktan psikolojim bozuldu. Teşekkürler Samsung ve Media Markt!

Salih

Merhaba, Cihaz 11.12.2024 akşamı tarafıma "hiçbir arıza tespit edilemedi" şeklinde iade edildi. 12.12.2024 sabahı aynı sorun devam ettiği için, videoya çekerek (ispat etme stresini de yaşattınız ya bravo) servise tekrar telefonu teslim ettim. Artık değişim dahil hiçbir şeyi kabul etmiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Bana yaşatılan vakit kaybı, iş kaybı, para kaybı ve en önemlisi mental sağlık kaybı için tüm haklarımı saklı tutuyorum. Saygılar

Salih