to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Değişim Sözüne Rağmen 25 Gün Sonra Şarj Aleti Hâlâ Gönderilmedi
Samsung marka 45 w şarj aletim arıza yaptığı için 27 Eylül tarihinde İstanbul’daki Samsung yetkili servisi Drk Aksesuar’a teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında değişim yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ve servisle toplam 7 kez görüştüm. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, en son 14 Ekim’de kargoya verileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Bugün tekrar aramama rağmen net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor.
Garanti kapsamında değişim onayı verilmiş olan şarj aletimin artık daha fazla oyalama olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim vara yazdıktan sonra arandım ama sonuç hala aynı. Hep yuvarlak kelimeler. Konuyla ilgileniyoruz, süreci takip ediyoruz, sizin için çözümü hızlandıracak vs. Ya kardeşim verin kargoya gelsin bu kadar basit hala neyi bekliyoruz Allah aşkına. Beni arayıp sinirlerimi zıplatmayı ya
Emre bey sağ olsun sorunu çözdük. Teşekkürler.
