Samsung Galaxy S24 Ultra Ekran Ve Kasa Sorunu

Yaşadığım sorun özellikle karanlık bir ortamda kumlu bir görüntüye sebep olan şeydi. Telefonu neredeyse ilk alan kişi olmam sebebiyle foruma ve burada başka alanlara yazmama rağmen ilk başta neler olduğunu anlayamadım. Tüm dünyada telefonların yavaş yavaş teslim edilmesinden sonra tabi sorunu yaşamaya başlayan birçok insan hem reddit, hem de Samsung Community ve yerli Forum sitelerinde onlarca kullanıcı şikayetleri çıkmaya başladı.
Bu paylaşılan sorunları gördükçe ve benimle beraber ülkemizde telefonu alan bazı insanlarda da sorun olduğunu fark edince servise göndermeye karar verdim. Benim serüvenime dönersek, Sancaktepe Samsung yetkili servise hem ekrandaki kumlu görüntü sorunu hem de şiddetli bir ışık altında dikkatli bakıldığında ekranın altında nokta kadar görülen lekelerden dolayı değişim talebiyle yolladığım cihaza birkaç gün içinde değişim kararı verildi. Bugün bana ifade edilen sadece ekrandaki nokta lekeler yüzünden değişim yapmışlar. Pazartesi günü servise giderek cihazı aldım ve arabaya binmemle servise geri dönmem bir oldu.
Arabada cihaza baktığımda aynı kumlu ekran sorununun daha kötü bir şekilde mevcut olduğunu gördüm. Üstüne kasanın sağ alt tarafında ekran ile kasa arasında dikkatle bakıldığında açıklık bulunuyordu. Hatta kasanın iç tarafında leke bile var. Aynı açıklık sol alt tarafta ve sol ve sağ üst tarafta bulunmuyor.
Ertesi gün Kadıköy’de bulunan yetkili servise telefonu götürdüm. Durumu anlatınca içeriden bir görevli yanıma geldi ve şikayetlerimi dinledi. Kumlu ekran problemini internette gördüğünü söyledi. Kasa açıklığı için de kendisinde de aynı cihazdan olduğu için beraber onun da telefonuna baktık ve tabi ki onun telefonunda bu durumun mevcut olmadığını gördük. Telefonumu değişim talebiyle genel merkeze yolladılar. Bugün genel merkez tarafından arandığımda bana bu ekran görünümünün bilerek renk doğruluğu amacıyla yapıldığını yani istenen bir durum olduğunu ifade ettiler. Neden herkeste aynı durumun olmadığını sorduğumda cevap. Yok. Herhalde sadece şanslılara yolluyorlar. Kasa açıklığı içinde bunun standartlar dahilinde olduğu, bunun için “mühendislerle” konuştuğunu ve sakıncalı bir durumun olmadığını ifade ettiler. Aynı şekilde neden teşhir cihazlarında ve bir önceki yolladığım cihazlarda aynı durumun olmadığını sorduğumda verilen cevap sadece normal olduğu ve değişim yapılamayacağı oldu.