to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Buds FE'de Tekrarlayan ANC Arızası Ve Kargo İade Talebi
24.11.2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Buds fe kulaklığım, henüz 20 gün geçmeden anc (Aktif Gürültü Engelleme) arızası verdi. İlk olarak Kartal KVK servisine götürdüm, "sorun yok" denilerek geri çevrildim. Sorun devam edince İstanbul Avcılar Başarı Teknik servisine başvurdum ve ürünün arızalı olduğu teyit edilerek değişim yapıldı. Ancak sıfır olarak teslim edilen yeni kulaklık, kutudan çıktığı gün aynı anc arızasını verdi. Şu an bana en yakın yetkili servis araçla 3 saat mesafede. Samsung Müşteri Hizmetleri'ni arayıp, ayıplı mal statüsündeki bu ürünün (tekrar eden arıza ve mesafe nedeniyle) adresimden kargo ile alınmasını talep ettim. Ancak Samsung, müşterisini mağdur etmeye devam ederek bu talebi reddetti ve 3 saatlik yolu tekrar gitmem gerektiğini söyledi. Galaxy Buds serisindeki bu kronik anc, cızırtı ve uğultu sorunları kullanıcı yorumlarında açıkça görülmektedir. Hem ayıplı ürün satıp hem de servis desteği konusunda müşteriyi çaresiz bırakmak Samsung kalitesine yakışmamaktadır. Talep: Ürünün adresimden ücretsiz kargo/kurye ile alınıp servis sürecinin başlatılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ürün iadesi talep edeceğimi bildiririm
Gelişme
24.11.2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Buds fe kulaklığım, henüz 20 gün geçmeden anc (Aktif Gürültü Engelleme) arızası verdi. İlk olarak Kartal KVK servisine götürdüm, "sorun yok" denilerek geri çevrildim. Sorun devam edince İstanbul Avcılar Başarı Teknik servisine başvurdum ve ürünün arızalı olduğu teyit edilerek değişim yapıldı. Ancak sıfır olarak teslim edilen yeni kulaklık, kutudan çıktığı gün aynı anc arızasını verdi. Şu an bana en yakın yetkili servis araçla 3 saat mesafede. Samsung Müşteri Hizmetleri'ni arayıp, ayıplı mal statüsündeki bu ürünün (tekrar eden arıza ve mesafe nedeniyle) adresimden kargo ile alınmasını talep ettim. Ancak Samsung, müşterisini mağdur etmeye devam ederek bu talebi reddetti ve 3 saatlik yolu tekrar gitmem gerektiğini söyledi. Galaxy Buds serisindeki bu kronik anc, cızırtı ve uğultu sorunları kullanıcı yorumlarında açıkça görülmektedir. Hem ayıplı ürün satıp hem de servis desteği konusunda müşteriyi çaresiz bırakmak Samsung kalitesine yakışmamaktadır. Talep: Ürünün adresimden ücretsiz kargo/kurye ile alınıp servis sürecinin başlatılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ürün iadesi talep edeceğimi bildiririm
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, güvenlik nedeniyle kişisel iletişim bilgilerimi bu alandan (herkese açık olduğu için) paylaşamıyorum. İletişim bilgilerim ve telefon numaram Şikayetvar profilimde kayıtlı ve günceldir. Lütfen sistem üzerinden bilgilerime erişip bana ulaşın.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
